CLUBNET 導入事例のご紹介
当社クラブネットの導入事例を一部ご紹介しています。
ビクラムヨガとは？
ビクラムヨガ様は、室温40℃、湿度55％というインドと同じ環境で行うホットヨガ、ビクラムヨガブランドを運営されています。
毎回同じプログラム内容であるにも関わらずより高い効果があることで、人気急上昇中のホットヨガです。
会員様のWeb予約機能を利用して、レッスンのご利用状況を把握し、店舗の運営の軸として会員管理システムをご利用いただいております。
導入のメリット
フィットコムのサポートの手厚さに大変助かっています。
導入前の状況
以前導入していたシステムはレスポンスが悪く、操作性も悪かった為、大変苦労しておりました。
今考えると、操作性が悪いのにプラスしてフロントスタッフも少なかったため、受付時間に余裕もなく入力ミスも多く発生していました。さらに取り消し操作方法も難しかったため最悪なピーク時間になっていたことを思い出します。
導入のメリット
システムの導入効果はとても高く、レスポンスだけではなく操作性も向上し、ミスが減りました。
また、一番助かっていることはサポートセンターの営業時間です。
1年365日、朝7時～夜23時まで休まず営業しているので、何かわからない操作方法があった場合にはすぐ連絡させて頂いています。
特に朝7時のフロント立ち上げ時間や、21時を過ぎてからの営業終了処理を行う時間までカバーしてもらえるので、店舗にシステムやコンピューターに詳しいスタッフがいなくても安心して店舗運営を進めることができています。
今後のご要望
より多くのお客様へご満足頂けるようにサービスを向上させるべく、売上情報や利用状況等の詳細な分析を行なっていく予定です。
ビクラムヨガ 店舗情報
1970年開業の老舗、ホットヨガの元祖BIKRAM YOGA ビクラムヨガ。体験レッスンも豊富にあるので足を運んでみてください！
ビクラムヨガ
- 店舗情報
- 首都圏、関西圏を中心に13店舗を展開。
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