クラブネット 導入事例のご紹介

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伊豆温泉村フィットスパ倶楽部 時之栖様とは

フィットスパ倶楽部は静岡県の優良企業 株式会社 時之栖が運営する伊豆温泉村(伊豆市爪生野)の施設内にあるフィットネスクラブ&スパ施設です。

健康増進を図るためのスポーツ施設として誕生した「イズ・ウェルネス・アプローチ」がリニューアルして出来た施設です。リニューアルに伴い、ヨガ・エクササイズなどのスタジオプログラムが用意されました。

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CLUBNETを導入した理由

導入前の課題

クラブネットを導入する以前は併設されている温浴システムにも売上入力や入会入力など両方のシステムに入力する必要があり、今よりも倍以上の手間がかかっていた他、入力ミスも発生しており改善が急務でした。その他、機能が限定的であったこと、来館や売上、各種データ出力ができず、集計業務に手間がかかることも新システムに求める機能の1つでした。月額利用料は会員数が増えると費用も上がる人数課金になっており、年を重ねるごとに会員数も増えていましたので課金ステージが上がり、負担も大きくなっていました。

導入の理由

一言で説明させていただくと導入前の課題を全て解決できると感じたことに加え、継続性、安定性も兼ね備えていると感じたのがクラブネットでした。新しいシステムを選定する際、複数社より提案を受けましたが、なかなか全ての課題を解決できるものがなく困っていたところ、クラブネットにたどりつき検討を進めて行きました。集計作業や受付作業の省人化のイメージが明確にでき、各種WEB受付オプションの拡張性や分析機能、導入後のサポート面、その他、温浴施設も含めた豊富な導入実績があったことも非常に信頼できるポイントになりました。その他、他社では導入後のサポート受付時間や問い合わせツール(メールとチャットだけ)等の制約があり、決まった日程や時間でしか問い合わせができないサービスも多く、中長期的に不安が生じました。対象的にクラブネットは365日の電話サポートが付いていたこと、機能面、価格のバランスが他社よりも優れていたため導入を決定しました。今では無事にWEBからの受付もスタートできるようになったので、ペーパーレス化と新たな新規入会者を獲得できる機会が広がり、導入後の会員数も想定以上に推移しているので導入効果を実感しています!

今後について

私どもの施設は会員様の多くが高齢者であり、宿泊者や法人、ビジター様にも利用しやすい導線やシステムを構築する必要があるため、ゲートシステムとの連携や、水素水やサプリメントサーバーのような付帯売上につながる機器との連携も検討しています。今後もスタッフが本業に専念できる環境作りと施設利用者様の負担が軽減できるよう、システム投資を検討したいと考えています。

伊豆温泉村フィットスパ倶楽部 時之栖 店舗情報

住所
〒412-0033
静岡県御殿場市神山719番地
ホームページ
https://www.tokinosumika.com/
TEL
0550-87-3700

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