クラブネット　導入事例のご紹介

1. 入館の効率化

お客様はスマートフォンで簡単に予約や入館ができるので（スマートフォンにバーコードを表示）の導入により、会員証発行の手間がなくなり、入館時の手続きがほぼゼロになりました。
これにより、現場の人件費が軽減され、その時間を他の業務に充てられるようになりスムーズなオペレーションの実現、生産性の向上にもつながりました。
また、キャッシュレスが主流となっている昨今、個人情報保護の観点からもスマートフォンで入館できることは非常に便利で、運営側とお客様双方の負担が解消され、安全性も高まりました。

2. 予約システムの強化

WEB予約画面の機能とデザインを調整することにより、ホームページと統一感をもたせたこと、キャンセル待ちの人数を見やすく表示されるようにし、
シンプルで理想的なデザインに調整することができたので、お客様からも好評をいただいています。

3. カスタマーサポート

複雑なオペレーションにも担当の方が寄り添った対応をしてくださるので、大変心強く感謝しています。
また、店舗でトラブルが発生した際には、すぐに相談できる専用の電話サポートセンター（365日）があり、土日祝祭日も運営することが多い店舗では本当に助かっています。

分析機能など、まだ使いこなせていない部分があるので、積極的に活用してお客様へのサービス向上に役立てたいと思います。
また、今後もCLUBNETのさらなる機能強化に期待しつつ、独自のカスタマイズも加えることで、省力化と生産性向上に貢献するシステムを、セキュリティー面も考慮しながら構築していきたいと考えています。